안녕하세요, 고객님.

문의 내용 답변 드립니다.

올려주신 사진으로 확인 했을 때 노즐을 돌려 용액이 나올 수 있도록 본체가 오픈된 상태가 아닌, 노즐 자체를 분리한 것으로 확인됩니다.

(은색+안내 스티커가 부착된 용기의 파란 부분까지가 노즐입니다.)

따라서 저 상태는 클로즈 방향으로 닫혀있는 상태로, 저 상태에서는 용액이 나오지 않는게 맞습니다.

또한 고객님 제품은 노즐 자체가 분리되면서(은색과 노즐 아랫부분) 결합부분에서 가루가 떨어진 것으로 확인됩니다.

노즐 자체가 쉽게 분리되지 않도록 제작 되었으나, 힘으로 분리하는 경우 플라스틱 용기가 갈리면서 가루가 발생할 수 있습니다.

결합 부분은 노즐 안쪽 용액이 통과하여 두피로 분사되는 부분과는 연결되지 않은 용기 겉부분으로, 

가루는 닦아낸 후 사용 하신다면 사용에는 문제가 없습니다.

깨끗한 티슈로 닦아낸 후 사용 부탁드립니다.

정확한 사용방법 안내 드리겠습니다.

1. 시너지 부스터를 오픈 방향으로 열어주세요.

2. 열어주신 이후에는 아래 사진에서 오른쪽과 같은 상태로 바뀌어 틈이 발생합니다.

 틈이 있는 상태에서 10~20회정도 손바닥에 꾸욱 꾸욱 누르시거나 세게 두드려주세요.(첫 사용시 더 많이 두드려 줘야 합니다.)

3. 용액이 나오기 시작하면 다시 왼쪽으로 딸각 걸릴 때까지 닫아서 사용해주세요.(위의 사진에서 왼쪽 사진 참고)

 이 때는 노즐 안의 스펀지가 용액을 머금고 있기 때문에 닫은 상태에서도 용액이 나오게 됩니다.

 이 때 두피에 두드리실 대 꾹꾹 누르시면 용액이 과다하게 흘러나와 용액손실이 될 뿐 아니라

 두피보다 모발에 더 많은 양이 묻게 됩니다. 톡~톡~ 가볍게 두드려주세요.

4. 사용 중 용액이 모자르시면 열어서 다시 두드리시고, 용액이 나오면 다시 닫아서 사용 하는 것을 반복하시면 됩니다.

안내드린 사용 방법으로 다시 사용 부탁드리며,

사용 중 불편하신 경우 언제든지 다시 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.

자올 드림.

[ Original Message ]

은색부분만 오른쪽으로 딸깍할때까지 돌리고 톡톡 두드려도 액이 안나옵니다.

안나와서 보니 계속 돌려도 파란용기와 은색부분 사이에서 플라스틱 가루가 나오네요;

혹시 불량일수도 있는건지? 확인 후 답변바랍니다.

네이버 스마트스토어에서 주문했고

주문번호 2023100523328001  입니다